Инженер технической поддержки клиентов (филиал в г. Казань)

Образовательные мероприятия.

Возможность стать специалистом в области тестирования, аналитики или менеджмента, после успешного освоения всех компетенций. Имеешь законченное высшее образование или являешься...

Ответы на сообщения клиентов. - Помогать в решении проблем клиентов, при работе c сервисом. - Оптимизировать процессы и скрипты ответов.

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми. - Грамотная устная и письменная речь. - Высокая скорость печати и навыки работы с...

Технический запуск новых филиалов, установка и настройка серверного, сетевого, кассового, штрих-кодового оборудования, ТСД, ПК). Разъездные работы по восстановлению серверного...

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии). Умения по восстановлению работоспособности ОС Windows 2012 и выше, восстановление...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

помощь текущим клиентами по вопросам функционала и возможностей нашего сервиса. - общение с клиентами сервиса по телефону, в мессенджерах, по электронной...

грамотная устная и письменная речь. - открытость, доброжелательность и коммуникабельность. -желателен но необязателен опыт использования/внедрения IT-продуктов. -уверенный пользователь ПК...

Прием и обработка заявок в системе Jira и мессенджерах. - Исследование причин инцидентов и поиск их решения. - Эскалация нерешенных инцидентов. -

Уровень владения ПК: уверенный пользователь. - Высокий уровень ответственности. - Умение точно и грамотно писать и говорить, понимать язык бизнеса и разработки. -