Специалист технической поддержки

Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры розничной сети. ИТ- поддержка пользователей и обеспечение бесперебойности работы оборудования и ПО. Выполнение заявок, размещенных...

Опыт аналогичной работы от 1 года. Готовность обучаться. Высокая степень внимательности, ответственности. Инициативность, готовность предлагать изменения. Ориентация на результат.

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Прием обращений по телефону и эл. почте, регистрация их в системе учета обращений. Обеспечивать качественную поддержку клиентов в вопросе организации...

Ответственно выполняете поставленные задачи. Желание помогать и учиться. Грамотность, умение работать с большими объемами информации и документов. Проявляете разумную инициативу.

Яндекс.Трекер. Трекер задач HelpDesk. Telegram. Прием обращений. Консультация пользователей по работе продукта и решение возникающих проблем. Передача неразрешенных вопросов/проблем...

Умение работать с разнообразными типами людей. Стремление к их пониманию и желание помочь. Позитивное отношение к обращениям клиентов.

Работа с обращениями от пользователей в системе help desk. Решение заявок самостоятельно от пользователей или маршрутизация на вторую\третью линию...

Высшее техническое. Стаж работы по специальности не менее 1 года. Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.