Support Specialist / Support Engineer

Addressing client requests in written form (chats, emails). Compliance with service quality standards. Interaction with other departments to improve work...

Fluency in English (Advanced level speaking and writing),knowledge of another language (Chinese, Spanish, Portuguese) would be an advanctage.

System administration of servers from anywhere in the world. Diagnose hardware, software and network server issues. Work with hardware monitoring.

Your English is sufficient for e-mail correspondence. You are attentive to details, able to search and analyze information.

Осуществления сопровождения ПО собственной разработки. Диагностики инцидентов, возникших у клиентов при эксплуатации ПО. Обновление версий ПО, установленного у заказчика.

Техническим образованием и соответствующим складом ума. Грамотной письменной и устной речью. Опытом работы в операционных системах семейства Linux (администрирование, настройка...

Сопровождение программных продуктов компании. Приём и управление обращениями в тикет-системе. Администрирование тикет-системы GLPI. Участие в плановых, проектных и...

Умение анализировать логи, искать по ним информацию и составлять общую картину того, что происходило. Базовые знания SQL, опыт составления простых...

Прием и обработка обращений пользователей (звонки, чаты). Проведение диагностики клиентского оборудования. Работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей.

Грамотная устная и письменная речь. Умение работать со сложными клиентами и сохранять здравый рассудок в стрессовых ситуациях. Умение быстро вникнуть...

Handling incoming client inquiries. Conducting presentations. Utilizing the CRM system. Participating in international exhibitions. Providing technical support to clients.

Technical proficiency. Experience in client communication. Proactive, goal-oriented, and a quick learner. Ability to work effectively in a team.