Оператор call-центра/менеджер по продажам (исходящие звонки)

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Информировать клиентов о прибытии грузов, планировать забор/доставку груза. Оформлять заявки на линии. Совершать исходящие звонки корпоративным клиентам.

Что ты будешь делать:

Делать “холодные” звонки через программу (исключительно аудио звонки). - Без поиска базы, базу предоставляем. - Кратко заполнять карточку после диалога с клиентом.

Гарнитура (микрофон и наушники). - Проводной интернет или WiFi роутер.

Консультировать клиентов на входящих звонках и в чатах по вопросам оформления, изменения и расторжения полисов. Помогать клиентам по общим вопросам...

Имеете образование от среднего общего (11 классов) или среднего профессионального. Знаете ПК на уровне уверенного пользователя. Умеете вести диалог грамотно...

Принимать входящие звонки от клиентов/сотрудников компании (без продаж). Консультационная поддержка клиентов и сотрудников сети «Магнит». Регистрировать обращения и заявки.

Умеешь вести диалог грамотно и вежливо. Готов работать в интенсивном рабочем графике. Быстро обучаешься.

Звонки производятся автоматизированной системой по случайным базам, операторы не участвуют в наборе номера, программы удобные и понятные. Поэтому должностные обязанности...

От Вас требуются грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, компьютер, наушники с микрофоном, надежный интернет и желание общаться с людьми.