Специалист технической поддержки

Установка, сопровождение и настройка программного обеспечения, операционных систем, компьютерного и периферийного оборудования. Обеспечение поддержки и информационного сопрвождения пользователей информационных ресурсов...

Отличное знание ОС линейки Windows 7,8,10,11. Отличное знание аппвратного устройства персональных компьютеров(ПК), замена комплектующих, составление спецификаций...

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.

Консультирование и удалённое решение трудностей клиента возникших в использовании\работе оборудования. Работа в специализированном ПО. Создание заявок, координирование выездов инженеров...

Способность усваивать и оперировать большим объёмом информации. Опыт работы в колл-центре приветствуется. Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Поддержка сотрудников компании в офисе (+ удаленных коллег). Установка и обновление программного обеспечения (MS Office; Outlook; 1C и т.

Знание программных продуктов Microsoft. Знание основных протоколов передачи данных. Навыки работы с сетевым оборудованием. Понимание принципов командной работы (Agile, Scrum...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли...

Грамотно говорите и пишете​. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​. Спокойно относитесь к однообразным...

Технической поддержкой решений на платформе BPM SOFT (Terrasoft). Консультировать пользователей по вопросам работы с системой. Участвовать в анализе пользовательской документации.

Обладаешь опытом сопровождения информационных систем от года. Имеешь опыт работы с системах учета инцидентов и обращений (Service Desk).