Технический специалист по подбору систем увлажнения “Carel”

Проработка бизнес-процессов в Miro. Настройка и поддержка AmoCRM с учетом бизнес-процессов. Внедрение виджетов в AmoCRM для повышения производительности...

Опыт работы с AmoCRM и его настройкой не менее 2 лет. Технические навыки в области баз данных, API и интеграций.

Техническая поддержка пользователей. Работа с обращениями в Service Desk, своевременное решение инцидентов. Обслуживание АРМ. Настройка системного и прикладного ПО.

Техническое образование. Опыт работы в Help Desk от 2х лет. Опыт администрирования ОС Windows. Понимания основных протоколов TCP/IP...

Консультирование, поддержка пользователей (1-2 уровень) и решение проблем в режиме онлайн. Регистрация и классификация объектов в сервис-менеджере HPSM...

Опыт работы в технической поддержки от 1 года. Опыт работы с платформой мониторинга Grafana для поиска логируемой информации.

Работа в системе заявок. Организация рабочих мест пользователей. Установка и обновление программ. Монтаж СКС (редко). Настройка сетевого оборудования.

Опыт работы в сфере IT приветствуется. Умение быстро находить необходимую информацию. Желание развиваться. Понимание модели OSI. Понимание протоколов IMAP, POP...

Работа с обращениями пользователей: прием и решение их технических вопросов. Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах, анализ собранных данных.

Понимание принципов оказания техподдержки. Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS — базовое понимание принципов работы веб-сайтов...

Выезд к клиентам при невозможности решить проблему удаленно. Установка/настройка различного компьютерного оборудования. Установка/настройка ПО для новых рабочих станций.

Понимание работы сетевых протоколов. Навыки работы в командной строке Windows, умение провести предварительную диагностику (ping, telnet, nslookup, tracert, ipconfig).