Диспетчер службы технической поддержки

Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке. Регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist).

Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента. Аналитический склад ума. Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.

Сопровождение программных средств на L2 уровне поддержки. Ключевое направление — системы дистанционного банковского обслуживания (интернет банк-клиенты, мобильные приложения и...

Высшее техническое образование. Опыт работы не менее 2 лет в области информационных технологий. Понимание принципов ITSM (IT Service Management) и...

Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Решать единичные и массовые инциденты. Выполнять регламентные работы. Анализировать состояние систем и предотвращать возможные аварии. Реагировать на алерты по работоспособность...

Практический опыт эксплуатации ИТ-систем и поддержки ИТ-сервисов (относящихся к области экспертных знаний) не менее 2-х лет.

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Удаленная техподдержка b2b клиентов через telegram, телефон. Анализ и решение технических проблем. Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов...

Регионы: Москва, МСК +1, МСК +2. Опыт работы в техподдержке от 1 года. Знание Linux и основных команд.