Специалист технической поддержки

Оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.

Сопровождение АБС. Получение обращений от пользователей и их анализ. Разработка/доработка отчетов, настройка/доработка функционала, разработка/поддержка интеграционных решений.

Высшее техническое образование. Опыт работы с АБС в ИТ-компании или банке от 1 года. Знание SQL на уровне простых...

Прием входящих обращений клиентов. Контроль, настройка номенклатуры. Контроль формирования документов. Создание пользователей, распределение ролей и прав доступа. Поддержка, консультация и...

Опыт работы в 1С как пользователь. Знание технологической платформы 1С, типовых конфигураций 1С (Бухгалтерия, ЗиУП, УНФ).

Принимать, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей по рабочим местам и торговому оборудованию используя базу знаний, готовые скрипты и инструкции...

Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям. Желание начать карьеру в IT-сфере.

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...

Отработка обращений, консультирование и обучение пользователей. Актуализация и наполнение баз данных. Объединение обращений в проблему, курирование решения: контроль сроков ретроспективный...

Успешный опыт работы в тех. поддержке. Желателен опыт использования: Умение структурировать информацию, классифицировать проблему, работать не только по типовым шаблонным...