Системный администратор / специалист программной поддержки

Поддержка внутренних систем. Прием и решение обращений пользователей, консультации по функционалу, выдача прав доступа. Повторение ошибок пользователей на тестовых средах.

Опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk от 2 лет. Базовые навыки работы в Linux. Опыт написания простых SQL...

Обработка инцидентов на 2-ой линии технической поддержки, консультирование пользователей по вопросам функционирования интеграционных решений. Взаимодействие с 3ЛТП по...

Понимание базовых принципов и определений ITIL (Понятие SLA, KPI, инцидент и др.). Понимание структуры реляционной базы данных (Написание сложных SQL...

Исследование возникших проблем пользователей. Общение с пользователями по функционалу сервисов. Постановка задач на исправление ошибок разработчикам. Контроль за закрытием ошибок...

Грамотная устная и письменная речь. Уверенное использование мессенджеров и почты. Навык деловой переписки.

Актуализация сводов Договоров в инструментах Банка. Проведение регулярных встреч с представителями подрядчика. Анализ конкурсной документации и участие в составлении генеральных...

Высшее / среднее профессиональное образование: техническое / информационные технологии. Экспертные знания ПК, MS Windows, MS Office. Хорошо развитые коммуникативные навыки.

Прием обращений по телефону и эл. почте, регистрация их в системе учета обращений. Обеспечивать качественную поддержку клиентов в вопросе организации...

Ответственно выполняете поставленные задачи. Желание помогать и учиться. Грамотность, умение работать с большими объемами информации и документов. Проявляете разумную инициативу.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в дневные смены (09:00...