Инженер технической поддержки (1-я линия)

Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок. Решение технических проблем в рамках технической поддержки рабочих мест.

Высшее образование. Опыт работы по специальности от 1 года. Знание принципов работы основных сетевых сервисов, используемых в корпоративных информационных сетях...

Прием и первичная обработка заявок пользователей (Телефон, электронная почта, HP SM). Наблюдение за состоянием системы по мониторингам (Grafana, Zabbix).

Высшее образование (ИТ, ИБ, техническое). Опыт работы в качестве системного администратора/сетевого инженера/инженера сопровождения - 1 год. Знание OS Windows...

Прием, классификация и решение обращений внешних пользователей. Выявление проблем и потребностей, консультации. Полный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса).

Опыт работы в клиентской/технической поддержки от 1 года. Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки. Грамотная письменная и...

Прием и обработка обращений в техподдержку предприятия. Самостоятельное решение простых заявок. Подготовка диагностики и информации по воспроизведению проблем для обработки...

Уверенный пользователь Linux. Грамотный русский язык, умение лаконично формулировать мысли в письменном виде. Знание прикладного ПО под Linux.

Проведение первичной диагностики по заявкам в CRM-системе. Проверка сетевой доступности оборудования (наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи...

Опыт работы в компании-операторе связи обязателен от 1 года. Высшее или профильное средне-техническое образование. Опыт работы с телекоммуникационным...

Оказывать услуги технической поддержки ключевым сотрудникам компании. Диагностика и выявление неисправностей оборудования и программного обеспечения, замена неисправного оборудования.

Релевантный опыт работы от 2 лет. Глубокие знания операционных систем Windows и офисных приложений. Опыт настройки Smart телевизоров (Samsung, LG).