Руководитель call-центра

Прием и обработка заявок и звонков, без поиска. Работа с внутренней CRM и IP-телефонией «UIS». Выполнение плановых показателей по...

Знание компьютера на уровне пользователя. Опыт работы в продажах по телефону обязателен. Наличие ПК/Ноутбука, отдельное рабочее место, стабильный интернет...

Фиксация входящих звонков (обращений) в CRM-систему. Передача информации по поступившим обращениям (звонкам) сотрудникам в смежный отдел для дальнейшего решения.

Опыт работы на телефоне от 1-го года. Желание помочь клиенту решить его проблему. Уверенный пользователь ПК. Доброжелательность.

Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов. Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях.

Вежливость, терпение и спокойствие. Грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли. Коммуникабельность.

Консультирование клиента по наличию товара. Контроль исполнения работы укладчиков покрытия.

Опыт работы в СРМ системе. Владение компьютером на базовом уровне. Грамотная устная речь. Клиентоориентированность. Наличие персонального компьютера и гарнитуры.

Обзвон клиентов по нашей базе (в день около 150 звонков). База собственников квартир от застройщика, уточнять собираются ли продавать свои...

Ответственность. Умение вести диалог. Стрессоустойчивость. Высокая работоспособность. Фокус на результат.