Обязанности

организация работы стойки информации в гипермаркете
решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
работа с клиентской базой
оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования

высшее или среднее специальное образование
опыт работы в сфере клиентского обслуживания
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
пользователь ПК и оргтехники
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия

стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
официальное оформление с 1-ого рабочего дня
ежемесячное премирование по результатам работы
надбавка за выслугу лет
внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки
полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах)