Инженер технической поддержки

Техническая поддержка пользователей ИТ-сервисов компании. Определение технических проблем пользователей. Проведение профилактических и ремонтных работ по восстановлению оргтехники и компьютерного...

Высшее образование, желательно техническое. Положительный опыт работы в службе ServiceDesk. Опыт деловой переписки и телефонных переговоров. Грамотная речь, умение четко...

приём и осмотр поступившей в ремонт вычислительной техники (составных частей). - выполнение диагностики и поиск неисправности. - устранение неисправности или контроль устранения. -

выпускник технического ВУЗа, желательно связанного с радиоэлектроникой. - знание структуры ЭВМ. - уверенный пользователь ПК в части офисных программ. - пользователь ОС Linuх...

Обслуживание/настройка рабочих мест пользователей. Установка и настройка базового и прикладного программного обеспечения. Настройка мобильных устройств (планшетов). Работа с оборудованием...

Опыт работы инженером/специалистом технической поддержки (2, 3 линия) не менее 1-го года. Умение самостоятельно изучать информацию и пользоваться...

Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерною оборудования и программного обеспечения. Регистрация обращений в системе Service Desk, анализ обращений пользователей...

Опыт работы от 0,5 года желателен.

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Написание и выполнение запросов SQL. Выполнение запросов Jira, создание багов и ведение проблем. Соблюдение SLA в рамках компетенций.

Знание простых запросов SQL. Умение читать логи (Kibana). Чтение и понимание сообщений из топиков kafka. Опыт работы в технической поддержке...