Специалист по работе с клиентами

Консультирование посетителей торговой точки о возможности использовать сервис SPG (сервис покупки товаров без очереди) и Сбермаркета, презентация сервиса.

Высокие коммуникативные навыки, энергичность. Умение грамотно донести информацию. Высокая клиентоориентированность, умение проецировать позитивный настрой и искреннее желание помочь.

Продвижение и развитие функционала личного кабинета клиента, контроль. Предоставления доступа к ЛК. Контроль и администрирование записи на сервис и сроки...

Знание технического устройства грузовых автомобилей. Знание процессов обслуживания, диагностики и ремонта грузовых автомобилей. Ответственность за процесс и результат, умение работать...

Работать с входящими звонками. Консультировать клиентов по ассортименту, новинкам и проходящим акциям. Формировать заказы в 1С. Работать с рекламациями...

Минимальный опыт работы с клиентами, в Call-центрах, продажах, оформления заказов и рекламаций. Навыки телефонных переговоров. Высшее оконченное образование.

Выполнять ежемесячные плановые показатели, путем обработки ВХОДЯЩИХ заявок. Связываться с клиентами (телефонные звонки + переписки) - только ВХОДЯЩИЕ лиды.

Владение техниками продаж (продажа = запись клиента на пробное занятие) и навык обработки возражений. Рассмотрим без опыта, но с огромным желанием...

Обработка претензий от дистрибьюторов и решение спорных ситуаций. Ведение базы данных по претензиям. Отгрузка образцов. Размещение заказов от дистрибьюторов.

Высшее образование. Аналогичный опыт работы от 1 года. Знание английского языка на уровне Intermediate. Уверенный пользователь MS office.

Приём и обработка заказов, согласование заказов с менеджерами по продажам и складом. Создание и контроль резервов, выставление счетов; сопроводительная документация.

Знание ПК: MS Word, MS Excel - , 1C, Мой склад. Грамотная устная / письменная речь. Умение, в случае необходимости, самостоятельно принимать...