Специалист технической поддержки

Визуализация, мониторинг, анализ и обеспечение быстрой обратной связи о проблемах с продуктами проекта. Сбор и систематизация комментариев и предложений по...

Высокий уровень английского языка, не ниже (B2). Хорошие коммуникативные навыки. Компьютерные навыки на уровне опытного пользователя. Клиентоориентированность, ответственность.

Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме. Фиксирование входящих обращений. Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании.

Желателен опыт работы контакт-центре от 6 месяцев. Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом. Навыки работы в программах MS...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...

Ответы на вопросы и решение проблем, связанных с техническими и бизнес-аспектами. Эксплуатации ПО QUIK и QORT в банках, брокерских...

Высшее образование или последние курсы университета. Коммуникабельность. Грамотное и четкое изложение мысли в письменной и устной речи. Склонность к эмпатии.

Мониторинг состояния и устранение инцидентов в работе информационных систем. Своевременное уведомление заинтересованных лиц о проблемах с сервисами. Контроль сроков решения...

Общее понимание архитектуры WEB-платформ. Уверенное администрирование Linux (Centos). Уверенное знание одного из скриптовых языков программирования. Знание SQL.

Обработка обращений абонентов. Удаленная диагностика клиентских подключений. Дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования. Обработка заявок в информационных системах.

Образование от среднего профессионального. Уверенный пользователь ПК. Быстрая скорость печати. Грамотная речь.