Специалист технической поддержки на телефоне

Прием входящих звонков, работа с электронной почтой. Регистрация и эскалация всех входящих обращений в Service Desk. Консультация сотрудников офиса и...

Желателен опыт работы с программой 1С . Это 70 % нашей работы. Готовность к большому потоку входящих звонков и обращений.

Взаимодействие с российскими и зарубежными партнёрами через чат. Поддержка внутренних клиентов по IT-сервисам в рамках проектов. Мониторинг информационных систем...

Отличные навыки деловой переписки. Уверенное владение ПК, знание MS Office и опыт работы с логами приветствуются. Способность к многозадачности.

Приём и обработка обращений от пользователей. Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО. Установка, настройка, решение проблем с ПО.

Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность. Опыт работы в технической поддержке или системным администратором. Опыт работы с системами ServiceDisk.

Прием, регистрация и классификация обращений из магазинов розничной сети (более 180 магазинов). Консультирование сотрудников магазинов по вопросам работы IT-оборудования...

Высшее/среднее профессиональное образование (в области информационных технологий). Опыт работы в должности инженера технической поддержки в сфере ритейл не менее...

Решение обращений клиентов через ServiceDesk. Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям. Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения.

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы).

Обеспечение технической поддержки пользователей. Прием и решение обращений пользователей на 1-ой линии техподдержки. Консультирование пользователей по вопросам использования пользовательского...

Техническое образование. Опыт установки и настройки пользовательского оборудования и оргтехники, IP-телефонов, кассового оборудования. Знание линейки ПО Windows.