Соблюдение в ДЦ стандартов импортера по качеству обслуживания и взаимодействия с клиентами и контроль их выполнения. Разработка и внедрение процедур...
Опыт работы в дилерском центре на аналогичной должности от 1 года. Хорошее знание MS Office и 1С.
Организация корректной работы службы поддержки. Контроль ежемесячных показателей. Поддержка клиентоориентированного подхода работы внутри нашей службы. Обучение новых сотрудников поддержки.
Умение выстроить бизнес процесс обслуживания клиентов. Способность быстро адаптироваться к имеющимся правилам работы. Уметь быстро осваивать рабочие инструменты.