Специалист службы технической поддержки / IT Service Desk Specialist

Настройка рабочих станций пользователей для работы в составе домена. Осуществление технической и программной поддержки пользователей. Осуществлять обслуживание оргтехники.

Знание модели OSI, основных сетевых протоколов (ARP, IP, DNS, DHCP, SMTP) + +Умение обжимать сетевые кабели, базовые знания активного и...

Обрабатывать поступающие обращения пользователей в чате по вопросам работы программного продукта на базе платформы Clicker. Давать подробную информацию разработчикам и...

Опыт работы со сложными программными продуктами, идеально - если ты быстро и самостоятельно разбираешься в их логике. Умение понятно излагать информацию...

Регистрация и классификация обращений пользователей. Запросы дополнительной информации по телефону и электронной почте. Оказание консультаций по работе информационных сервисов и...

Высшее образование (желательно техническое, в ИТ). Опыт работы в службах клиентской поддержки ИТ-сервисов от 1-х года.

Настройка рабочих станций пользователей для работы в составе домена. Осуществление технической и программной поддержки пользователей. Осуществлять обслуживание оргтехники.

Знание модели OSI, основных сетевых протоколов (ARP, IP, DNS, DHCP, SMTP). Администрирование рабочих станций Windows 10/MacOS на уровне системного...

Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по электронной почте, телефону. Первичный анализ и регистрация обращений...

Высшее техническое образование. Опыт работы в call-центре, технической поддержке. Устная и письменная грамотность. Внимательность, активность и коммуникабельность.

HelpDesk — 1 линия, техническая и консультационная поддержка работающих в офисе и. Удалённых сотрудников. Обслуживание и сопровождение парка автоматизированных рабочих мест...

Знание и опыт работы с ОС семейства MS Windows. Общее понимание принципов функционирования ПК в доменной среде MS Active Directory.