Менеджер клиентского отдела

Организация, распределение и контроль задач и мероприятий внутри сервисного отдела. Поиск оптимальных технических и организационных решений проблем. Продажа запасных частей...

Высшее техническое образование. Опыт работы в аналогичной должности на производстве будет преимуществом. Умение планировать и организовывать рабочий процесс.

Повышение качества обслуживания клиентов, удержание клиентов, увеличение retention rate, снижение количества жалоб от клиентов. Операционное управление отделом. Развитие текущих и...

Аналогичный опыт работы или опыт работы специалиста по взысканию на Дайлере не менее 1 года. Аналитический склад ума и внимательность.

Взаимодействие с процессинговым центром в части банковских карт. Взаимодействие с платежной системой в части эмиссии банковских карт. Сопровождение карточных операций...

Опыт наставничества от 2 лет. Опыт организации работы сотрудников по направлениям. Управленческие навыки для выстраивания процессов.

Организовывать и осуществлять координацию взаимодействия с руководителями операционных подразделений Дилерского центра (продажи, сервисное обслуживание и т.д.) по вопросам разработки...

Ориентироваться в Законодательных, нормативно-правовых актах и других материалах, регулирующих предоставление услуг по техническому обслуживанию автомобилей в РФ.

Анализ работы направления, оптимизация процессов. Оперативное руководство и контроль работы действующего контакт-центра. Выполнение плановых показателей. Работа с клиентами: разрешение...

Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от года. Способность работать с большим объёмом информации, работать в режиме многозадачности.

Формирование целей и задач отдела в соответствии со стратегией развития компании и офиса. Рост ключевых показателей: высокий уровень эффективности команды...

Успешный опыт наставничества или построения отдела продаж / отдела по работе с клиентами. Опыт работы в B2B и продаже...