Специалист технической поддержки (первая линия, helpdesk)

Работа на 1-й линии техподдержки: прием входящих звонков, консультации, последующая маршрутизация заявок, самостоятельное решение задач. Взаимодействие со специалистами 2...

Обязательно: грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в техподдержке будет преимуществом. Опыт работы в различных SD будет преимуществом.

Грамотная устная и письменная речь. Есть опыт работы в техподдержке пользователей или консультировании клиентов. Есть опыт и желание разбираться в...

Обрабатывать обращения от внутренних пользователей и 1 линии тех поддержки. Формировать баг-репорты. Делать первичную аналитику. Развивать процессы и инструменты...

Понимание работы с таск-трекеров и системам ведения обращений (Jira SD, Jira, и др). Понимание работы с БД.

Консультирование, техническая поддержка клиентов по оформлению, выдаче и использованию электронной подписи на электронной торговой площадке. Техническая поддержка клиентов средствами телефонии...

Грамотная устная и письменная речь. Есть опыт работы в техподдержке или сервисном центре (удостоверяющего центра, электронной торговой площадки (ЭТП) или...

Осуществлять поддержку и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования и программного обеспечения. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе...

Опыт работы в сфере IT минимум от 1 года. Опыт работы с Linux - системами (приветствуется). Работа в сфере медицины или...

Принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных...

Какие знания и навыки нам важны: Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов. Опыт обработки обращений...