Руководитель отдела по работе с клиентами

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 25 000 до 50 000 KGS
Бишкек
3–6 лет
Обязанности:

• Организация мероприятий, связанных с прямой коммуникацией с существующими и потенциальными клиентами;
• Осуществление развития и внедрения стандартов компании в области Управления взаимоотношениями с клиентами;
• Анализ статистики по всем процессам взаимодействия работы с клиентами; работа с возражениями, решение вопросов, поступающих от клиентов, поддержание обратной связи с клиентами;
• Взаимодействие с подразделениями компании с целью решения возникающих вопросов от клиентов;
• Выяснение причин неудовлетворенности клиентов, работа с претензиями, решение возникающих вопросов клиентов; внесение предложений руководству компании по улучшению работы с клиентами;
• Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;
• Разработка и внедрение мер по повышению эффективности работы отдела;
• Ведение существующей клиентской базы и ее расширение;
• Планирование работы отдела, контроль за работой сотрудников отдела; ведение отчетности

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Четкое представление о работе направления по поддержке клиентов, умение работать в стрессовых ситуациях, положительный опыт решения конфликтных ситуаций, опыт внедрения новых проектов и программ;
• Знание Закона о защите прав потребителей;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень инициативности, нацеленность на результат

Условия:

• График работы: с 8.30 до 19:00, 6 выходных в месяц.

Адрес

Бишкек
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Кыргызстан.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем