Инженер технической поддержки / Helpdesk

1 линия технической поддержки. Консультирование и техническая поддержка сотрудников компании.

Аналогичный опыт работы (техническая поддержка) будет вашим преимуществом. Способность к работе с большими массивами данных. Требования: Высшеее/Неоконченное высшее/среднее...

Приём и обработка обращений от пользователей. Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО. Установка, настройка, решение проблем с ПО.

Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность. Опыт работы в технической поддержке или системным администратором. Опыт работы с системами ServiceDisk.

Прием, регистрация и классификация обращений из магазинов розничной сети (более 180 магазинов). Консультирование сотрудников магазинов по вопросам работы IT-оборудования...

Высшее/среднее профессиональное образование (в области информационных технологий). Опыт работы в должности инженера технической поддержки в сфере ритейл не менее...

Решение обращений клиентов через ServiceDesk. Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям. Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения.

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы).

Прием и регистрация обращений корпоративных клиентов , а также событий в сетевой инфраструктуре (работ, аварий и пр.) в нерабочее время; информирование...

Образование высшее (рассматриваем также студентов старших курсов) или среднетехническое, желательно в области связи. Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1...

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам...

Ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить. Ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему.