Специалист технической поддержки

Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры. Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.

Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет. Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО. Знание организации и архитеĸтуры...

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Администрированием систем 1С. Выявлением и анализом ошибок. ИТ-сопровождением бизнес-процессов. Консультацией пользователей по возникающим инцидентам.

Знание механизмов обмена между базами 1С, а так же другими прикладными системами. Знание типовых конфигураций: 1С УПП, 1...

Наполнение и актуализация справочников в системах 1С и SAP. Поиск и удаление дублей, ошибок, неполных данных и т.д.

Способность сохранять высокий уровень концентрации и внимательность. Логическое мышление и аналитический склад ума. Умение систематизировать, структурировать информацию. Знание ПК и...

Предоставление технической поддержки пользователям, приём и обработка заявок в системе HelpDesk. Анализ приоритетов обращений, корректировка, коммуникации с инициаторами обращений в...

Опыт работы в IT сфере от 1 года. Опыт работы с HelpDesk. Базовые знания языка SQL. Умение работать с Excel...

Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в ITSM-системе. Дистанционно решать несложные технические проблемы с компьютером, средствами удаленного администрирования.

Знание и понимание работы операционных систем Windows/Linux, пакета MS Office, компьютерного и офисного оборудования. Желание расти и развиваться в...