Специалист контакт-центра

Прием входящих звонков клиентов. Консультации клиентов устно (по телефону) и письменно (e-mail/мессенджеры) на родном и русском языках.

знание компьютера на пользовательском уровне. Наличие желания общаться с людьми.

Консультация, прием жалоб, помощь в оформлении услуг для пользователей московских сервисов государственных услуг посредством различных форматов взаимодействия - чат, телефон, видеосвязь.

Среднее специальное / среднее профессиональное / высшее образование. Грамотная письменная и устная речь. Умение работать в команде. Коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность.

Совершение исходящих вызовов действующим клиентам компании с целью предотвращения оттока (без продаж). Проведение телефонных переговоров с клиентами.

Опыт работы с клиентами. Стрессоустойчивость. Коммуникабельность. Нацеленность на результат.

Осуществление исходящих звонков клиентам Компании по РФ (без поиска клиентов). Консультирование клиентов по финансовым услугам. Внесение информации в ПО Компании.

Уверенный пользователь офисных и почтовых программ (Excel; Word и др.). Грамотная, ясная/четкая речь; умение четко и быстро выражать свои...

Желание работать и развиваться в одном из крупнейших Банков страны.

Продажи по телефону - работа с юридическими лицами. Без поиска новых клиентов! Привлечение, удержание и развитие новых клиентов, корпоративные продажи, сопровождение...

Наличие ПК\ноутбука. Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь и хорошая дикция.