Инженер технической поддержки

Администрирование ОС Linux CentOS\RHEL. Настройка и поддержка систем мониторинга. Обеспечение работоспособности программного продукта у клиентов 24х7.

Знание Linux на уровне администратора. Опыт администрирования PostgreSQL. Автоматизация на базе скриптов(Python, bash). Опыт работы с мониторингом Zabbix.

Help-desk. Установка и настройка программного обеспечения (например, пакета офисных программ, 1С или антивируса). Консультирование пользователей по вопросам работы...

Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в наших соцсетях в Казахстане. Мониторить упоминания о бренде в интернете.

Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).

Администрирование физической и облачной инфраструктуры компании (Linux). Осуществление ежедневного мониторинга работы серверной инфраструктуры, системы резервного копирования и др. сетевых сервисов.

Знания и навыки администрирования (установки, развертывания и настройки основных служб) Linux (Ubuntu, CentOS, Debian). Знание сетевых протоколов и сервисов (TCP...

Координирование работы сотрудников 1й и 2й линий с учетом контроля выполнения, описанных в контракте SLA. Коммуникация и взаимодействие...

Релевантный, руководящий опыт работы не менее 1 года. Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки. Развитые организационные и коммуникативные...

Предоставление технической поддержки и помощи пользователям по телефону, электронной почте или лично. Устранение неполадок и решение технических проблем, связанных с...

Обязательно высшее образование или среднетехническое (желательно по профилю компьютерных технологий). Желателен опыт работы инженером или техником технической поддержки пользователей.