Инженер технической поддержки (2 линия)

Техническая поддержка пользователей (SAP ERP, кассы, терминалы сбора данных, штрих-кодовое оборудование, принтеры ШК, прайсчекеры, рабочие места). Настройка периферийного оборудования.

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows. Знание кассового и штрих-кодового оборудования. Опыт работы в сфере технической поддержки от...

Прием, обработка, выполнение заявок от пользователей в рамках SLA. Поддержание в рабочем состоянии парка машин компании (2000+ ПК), upgrade...

Опыт работы в доменной структуре. ОС Windows 10/11 на уровне администратора. Знание линеек офисной техники. Опыт работы с ServiceDesk...

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Обслуживание компьютерной, офисной и оргтехники, включая ремонт, обеспечение бесперебойной работы и помощь пользователям. - Установка и настройка программного обеспечения для корректной...

Опыт работы с удалёнными пользователями. - Знание модели OSI. - Умение работать с сетевым оборудованием. - Знание принципов построения компьютерных сетей. -

Обработка входящих инцидентов от пользователей, поступивших по электронной почте или в онлайн чатах. — Консультация пользователей по типовым вопросам. —

Участие в наполнении Базы Знаний. Корпоративные программы: Skyeng и сервис психотерапии Ясно.

Установка и настройка программного обеспечения на компьютеры пользователей. Консультирование пользователей по работе с базовым программным обеспечением. Устранение проблем в работе...

Отличное знание аппаратной части персональных компьютеров и оргтехники. Отличное знание пользовательских операционных систем семейства Windows (10 и 11).