Менеджер по рекламациям

Прием посылок с возвратами от клиентов и их разбор. Определение наличия брака в ювелирном изделии (научим), ответственное хранение и передача...

Грамотная письменная речь. Умение работать в команде. Клиентоориентированность. Опыт работы с людьми или в офисе от 1 года: Рассматриваем кандидатов...

Обработка обращений клиентов: входящие, исходящие звонки. Ведение документооборота. Решение спорных ситуаций.

Грамотная письменная и устная речь. Готовность к обучению.

Проверка количества поступивших рекламаций клиентов по складам Москвы в БД 1С, определение приоритетности рассмотрения, проверка данных рекламации на адекватность.

Работа с рекламациями клиентов – полный цикл (от получения и проверки до окончательной отработки по движению товара\отражению в учетной системе...

Обработка входящих звонков. Консультация клиентов, подбор оборудования. Оформление заказов и выставление счетов для юридических лиц. Закрытие сделки, контроль отгрузки, отгрузка...

Опыт работы от 6 месяцев и более. Умение быстро находить нужную информацию.

Прием от клиентов рекламаций и учет в 1С, оперативная обработка. Сбор документов и информации по соответствующим подразделениям Компании для...

Высшее, техническое образование. Техническая грамотность, умение понимать чертежи. Успешный опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от 2-х...

Работа с рекламациями,ведение документации, прием звонков, подготовка писем, обработка входящий/исходящей корреспонденции, помощь руководителю и выполнение поручений.

Умение общаться с людьми, пользователь ПК (базовый уровень) и оргтехники, знание CRM системы , Excel, 1С.