Руководитель call-центраВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Ботанический сад
1–3 года
Обязанности:
  • Организация и контроль работы сотрудников контактного центра (численность до 80 человек);
  • Разработка инструкций, разработка и актуализация скриптов, создание "базы знаний" отдела;
  • Участие в подборе персонала, обучение и аттестация новых сотрудников;
  • Участие в процессе адаптации служебных программ в части работы контактного центра;
  • Сбор и анализ статистических данных, подготовка периодических отчетов;
  • Периодическое прослушивание разговоров сотрудников с клиентами;
  • Проведение тренингов;
  • Составление графика работы и планирование отпусков;
  • Контроль и помощь в сложных ситуациях, мониторинг качества работы.
  • Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников контактного центра.

Требования:

  • Высшее профессиональное образование;
  • Сильные лидерские качества и организаторские способности;
  • Умение руководить персоналом (ставить задачи и контролировать их выполнение);
  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
  • Знание технологии организации call-центра, знание деловой этики и ведения телефонных переговоров.

Условия:

  • Динамично развивающаяся компания;
  • Молодой и дружный коллектив;
  • Достойная и стабильная заработная плата;
  • График работы и зарплата обсуждается индивидуально на собеседовании

Ключевые навыки

Подбор персоналаРазработка мотивационных программ для персоналаУправление бюджетомУправление контактным центромОбучение персоналаМотивация персоналаОбучение и развитиеУправление командойОрганизаторские навыкиРазвитие продажТренингиРабота в команде

Адрес

Москва, Калужско-Рижская линия, м. Ботанический сад
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве