Руководитель call-центра

от 90 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

АО «Аудиотеле» – профессиональный контактный центр с более чем 19-ти летней историей, один из признанных лидеров в сфере телекоммуникаций и удаленного обслуживания клиентов в России.

В настоящее время мы активно развиваемся и ищем в свою команду "Руководителя call-центра (Руководителя филиала)" на действующий и планируемый к запуску объект.

Обязанности:

  • полное стратегическое и оперативное управление деятельностью Филиала с целью повышения его экономической эффективности;
  • обеспечение выполнения Филиалом установленных целевых показателей эффективности;
  • руководство сотрудниками call-центра;
  • участие в проектах компании в области сервисного обслуживания;
  • постановка целей и задач в работе, основанных на бизнес-целях компании, в т.ч. и для смежных отделов;
  • контроль качества выполнения поставленных задач;
  • управление персоналом;
  • контроль и развитие сотрудников, планирование персонала;
  • разработка путей оптимизации затрат, повешения доходности и эффективности Филиала, а также их реализация;
  • ведение отчетности, своевременное предоставление ее заинтересованным лицам

Требования:

  • высшее образование желательно;
  • готовность к релокации в регион присутствия Компании;
  • опыт работы руководителем или заместителем руководителя в call-центре;
  • понимание всех циклов работы call-центра изнутри - обязательно;
  • активная жизненная позиция, способность работать на результат;
  • целеустремленность;
  • лидерские качества, ответственность, стрессоустойчивость, системность.

Условия:

  • работа в одном из Филиалов крупной телекоммуникационной компании;
  • высокая «белая» заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом).
  • система оплату труда: оклад + бонус + доп. выплаты.
  • график работы 5/2 с 9 до 18 ч;
  • оформление согласно требованиям Трудового Кодекса РФ;
  • работа в динамично развивающейся Кампании;
  • возможность профессионального развития;
  • рассматриваем кандидатов из различных городов России;
  • релокационный пакет.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Управление персоналомB2C продажиУправление офисами компанииРазработка мотивационных программ для персоналаСоздание контактного центра с нуляУправление контактным центром
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 октября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить