Інженер з підтримки абонентів

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Загальна мета посади:

Перевірка якості інсталяційних робіт та забезпечення своєчасного відновлення сервісів на визначеній території.

Основні обов'язки:

  • Аналізує повідомлення щодо абонентських аварій, визначає характер аварії та локалізує проблему в межах закріпленої території;
  • Визначає можливість віддаленого вирішення проблем абонента. При неможливості віддаленого вирішення передає необхідну контактну та технічну інформацію підрядній організації;
  • Супроводжує процес усунення аварії та забезпечує дотримання нормативних термінів усунення аварій в межах закріпленої території. Визначає причини відхилень від нормативних термінів, готує пропозиції щодо перерозподілу територій між подрядними організаціями;
  • Аналізує статистику по аваріям в межах закріпленої території, визначає причини виникнення, готує пропозиції з їх попередження, узгоджує з керівником та забезпечує впровадження визначених пропозицій;
  • Аналізує сервісні скарги від абонентів щодо якості усунення абонентських аварій;
  • Готує дані для підготовки звітів по аварійним ситуаціям, їх усуненню та попередженню в межах закріпленої території;
  • Вносить необхідні дані щодо закріплення території за дилерами в інформаційні системи Компанії.

Вимоги:

  • Вища освіта (бажано технічна освіта);
  • Не менше 1 року Не менше 1 року в операторах фіксованого зв'язку або Інтернет/ШСД провайдерах або у відповідних підрядних організаціях в технічній функції;
  • Бажано не менше 2 років в операторах фіксованого зв'язку або Інтернет/ШСД провайдерах або у відповідних підрядних організаціях в технічній функції.
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 18 октября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Киев, Театральная и еще 2
1 300-1 500 USD
Показать контакты
19 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить