Старший специалист по развитию и сопровождению корпоративных клиентовВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Ноябрьск
1–3 года

Обязанности:

  • Осуществляет текущее обслуживание. Решает все вопросы клиентов, как в ходе личных встреч, выездов к клиенту, так и по стационарному или мобильному телефону. Информирует абонентов об условиях подключения, о полном перечне услуг, тарифной политике компании, рекламных акциях. Производит заключение договоров на предоставление мобильной или фиксированной связи. Производит активацию абонентов, выдачу сим-карт. Вносит информацию о клиентах в информационно-биллинговую систему (ИБС) или SBMS. Осуществляет реализацию кастомизированного оборудования через программу 1С TIS. Осуществляет консультации по техническим характеристикам кастомизированного оборудования. Принимает претензии, технические заявки, поступающие от корпоративных клиентов. Ведет работу с дебиторской задолженностью абонентской базы, закрепленной за специалистом. Отслеживает своевременную обработку клиентских заявок CRM-CMS. При необходимости принимает платежи в кассу от клиента.
  • Проводит переговоры и презентации с действующими корпоративными клиентами с целью увеличения существующей абонентской базы, организации кросс-продаж и допродаж существующим клиентам. Ведет работу с неактивной клиентской базой с целью повышения процента активных абонентов. Принимает участие в разработке и согласовании индивидуальных предложений для крупных корпоративных клиентов. Составление ТЭО.
  • Производит сбор и анализ информации о необходимых дополнительных услугах, пожеланиях, проблемах корпоративных клиентов, а так же о конкурентной ситуации на корпоративном рынке с целью дальнейшего анализа востребованности и перспективности текущих и потенциальных предложений компании для корпоративного рынка. Анализирует рентабельность оказываемых клиентам услуг на основании специальных отчетов, готовит предложения о повышении рентабельности, проводит переговоры с клиентом об измений условий обслуживания при необходимости .
  • Принимает участие в разработке и проведении мероприятий для корпоративных клиентов, направленных на повышение лояльности корпоративных клиентов.
  • Ведет учет сим-карт, отчет о подключениях и расторжениях крупных корпоративных абонентов, отчет по реализованному кастомизированному оборудованию, отчет по ДЗ, кассовые отчеты и иные отчеты согласно указаний руководства.


Условия работы:

  • Работа в центре города.
  • Достойный уровень оплаты труда + ежеквартальные премии.
  • Добровольное Медицинское Страхование в лучших лечебных учреждениях города.
  • Оплата сотовой связи.
  • Возможности обучения.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве