Руководитель службы ‎технической поддержкиВакансия в архиве

18684455Руководитель службы ‎технической поддержкиopen1869791Национальный Центр ИнформатизацииНациональный Центр Информатизации102016-10-14T18:49:55.528+03:00Иннополис.113.227.1624.2734.between1And3<p>НЦИ является одним из первых резидентов Особой экономической зоны «Иннополис». В новом российском ИТ-кластере планируется размещение основной команды разработчиков и инженеров компании. По ряду проектов НЦИ планирует организовать техническую поддержку в Иннополисе.</p> <p>В настоящий момент мы ищем Руководителя службы технической поддержки.</p> <p> </p> <p><strong>Обязанности:</strong></p> <ul> <li>Создание службы технической поддержки с нуля;</li> <li>Оперативное управление отделом Service Desk, планирование и организация работ инженеров 1-й линии ;</li> <li>Организация и управление бизнес-процессами в соответствии с методологией ITIL/ITSM (управление обращениями; управление инцидентами; управление проблемами; функции Службы Service Desk);</li> <li>Организация взаимодействия со 2-й линией технической поддержки (различные поставщики и вендоры)</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Требования:</strong></p> <ul> <li>Высшее техническое образование</li> <li>Опыт работы руководителем службы Service Desk, или службы поддержки пользователей, или службы технической поддержки в крупной компании от 2 лет;</li> <li>Знания в области информационных технологий, основного компьютерного оборудования, информационных систем;</li> <li>Знание основ методологии ITIL;</li> <li>Опыт проведения переговоров, разрешение конфликтных ситуаций;</li> <li>Опыт разработки различных документов (технических и административных)</li> </ul> <p> </p> <p>Мы предлагаем стать частью большой и дружной команды, которая работает над значимыми для страны проектами</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>standardfalsehh.ru2016-10-14T18:49:55.528+03:00false2016-11-10T00:00:00+03:00truefalseheadhunter.kg//headhunter.kg/vacancy/18684455https://innopolis.hh.ru/vacancy/18684455
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Иннополис
Требуемый опыт работы
1–3 года

НЦИ является одним из первых резидентов Особой экономической зоны «Иннополис». В новом российском ИТ-кластере планируется размещение основной команды разработчиков и инженеров компании. По ряду проектов НЦИ планирует организовать техническую поддержку в Иннополисе.

В настоящий момент мы ищем Руководителя службы технической поддержки.

Обязанности:

  • Создание службы технической поддержки с нуля;
  • Оперативное управление отделом Service Desk, планирование и организация работ инженеров 1-й линии ;
  • Организация и управление бизнес-процессами в соответствии с методологией ITIL/ITSM (управление обращениями; управление инцидентами; управление проблемами; функции Службы Service Desk);
  • Организация взаимодействия со 2-й линией технической поддержки (различные поставщики и вендоры)

Требования:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы руководителем службы Service Desk, или службы поддержки пользователей, или службы технической поддержки в крупной компании от 2 лет;
  • Знания в области информационных технологий, основного компьютерного оборудования, информационных систем;
  • Знание основ методологии ITIL;
  • Опыт проведения переговоров, разрешение конфликтных ситуаций;
  • Опыт разработки различных документов (технических и административных)

Мы предлагаем стать частью большой и дружной команды, которая работает над значимыми для страны проектами

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве