Специалист отдела технической поддержки

Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: TCP/IP, xSTP, ARP, LACP, BGP, OSPF. Английский на уровне A2...

Диагностика, устранение неисправностей, настройка и обновление существующего оборудования/МФУ. Настройка сети рабочих мест. Установка и обновление ОС и офисного ПО.

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Уверенный пользователь ПК. Коммуникабельность, доброжелательность, высокая организованность. Желание разбираться в настройках программ.

Диагностика и устранение обнаруженных неполадок в работе рабочих станций и периферийного оборудования в офисах компании и аптеках сети (11 аптек...

Образование высшее. Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года будет преимуществом. Хорошие знания компьютерного железа и современного ПО.

Прием, обработка и маршрутизация обращений в SD. Заведение задач на 3-ю линию разработки по исправлению дефектов, устранению проблем, установка...

Опыт работы по сопровождению информационных систем. Опыт работы с инструментами мониторинга, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana. Владение языком SQL...

Осуществляется набор и обучение сотрудников на продукт - Перенос сайта на платформу Госвеб. Настройка сайта в соответствии с требованиями Госвеб.

Образование - высшее. Необходимый опыт работы - от двух лет. Вся работа предполагает обработку большого объема информации, в режиме многозадачности, ответственный подход...

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.