Ведущий специалист по работе с клиентами (подменный)

Осуществлять методическое и педагогическое сопровождение деятельности студенческого самоуправления, оказывать содействие в эффективном решении стоящих перед студенческими лидерами целей и задач.

Высшее педагогическое или профильное образование. Умение работать со стандартным офисным пакетом. Желателен опыт работы в образовательных организациях высшего образования.

Работа с договорами энергоснабжение: проверка пакета документов, проведение расчетов, внесение изменений при необходимости. Обработка договоров в программе, в электронном виде.

Высшее техническое образование, в сфере энергетики. Понимание электрических схем.

Исходящий обзвон базы клиентов по скрипту (база готова). Внесение актуальной информации о клиенте в биллинговую базу. Выполнение норматива по звонкам...

Грамотная речь, нацеленность на результат, коммуникабельность, ответственность, внимательность, доброжелательность. Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, Google.Docs). Готовность к телефонным переговорам и...

Отслеживать изменения на государственном уровне в части ФГИС "Меркурий", ИС "Честный знак" (Маркировка). Оказывать складам, офисам и магазинам оперативную помощь...

Фундаментальные компетенции: ответственность, направленность на результат. Профессиональные компетенции: интерес к выполняемой работе, коммуникабельность, обучаемость, работа в команде, внимание к деталям...

Работать на горячей VIP-линии (Входящие и исходящие звонки/чаты). Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами...

Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента (Физ.лица). Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре...

Проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП. Следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил...

Работали на аналогичной должности или выступали экспертом. Знаете принципы работы платёжных систем и СБП. Готовы много учиться и выполнять несколько...