Руководитель клиентского сервисаВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 47 000 до 60 000 руб.
Москва
3–6 лет

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса

Обязанности:

  • управление и координация работы расчётно-кассового узла и отдела по работе с клиентами
  • составление графиков сменности, учёт рабочего времени, составление табеля рабочего времени, контроль
  • организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций
  • получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений
  • контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
  • представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
  • работа с сервисными центрами и экспертными организациями


Требования:

  • высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
  • опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
  • опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
  • опыт претензионной работы
  • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
  • знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
  • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях


Условия:

  • стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
  • официальное оформление с 1-ого рабочего дня
  • премирование по результатам работы
  • курс стажировки
  • внутрикорпоративное обучение и развитие
  • полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, оплачиваемые отпуск и больничный лист)

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве