МенеджерВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

  • Управление качеством обслуживания ЕРКЦ ( Единый расчетно-кассовый центр)через выявление причин жалоб клиентов(по всем каналам взаимодействия).
  • Разработка и внедрение методик контроля качества обслуживания.
  • Анализ и выявление, аналитика причин жалоб клиентов( Опрос удовлетворенности клиентов, через СМС канал).
  • Разработка мероприятий по устранению жалоб клиентов.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в области управления качеством обслуживания в КЦ и знание программных продуктов и инструментов для управления качеством обслуживания
  • Знание методов управления качеством обслуживания в КЦ
  • Навыки эффективной коммуникации
  • Способность к эффективному взаимодействию
  • Открытость
  • Инициативность

Условия:

  • Работа в Центральном Аппарате Сбербанка России
  • Возможности для профессионального роста и самореализации
  • Социальные льготы для сотрудников.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве