Специалист поддержки пользователей (Helpdesk)

Взаимодействие с командой технической поддержки первой линии и воспроизведение технически сложных проблем пользователей. Работа с баг-трекинговой системой.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Знания основ тестирования ПО. Понимание особенностей архитектуры клиент-серверного приложения, REST API...

Оказание поддержки пользователей: поддержка на первой линии ИТ оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений. Отвечает за процесс разрешения инцидентов, выполнение запросов...

Знания, опыт работы с современными информационными технологиями уровня Enterprise: Пользовательское и периферийное ИТ оборудование (мобильные устройства, десктопы, рабочие станции, принтеры...

Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, электронная почта). Реагировать на алерты из систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т...

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.

Вашей основной задачей будет решение проблем клиентов через тикетную систему и оперативное реагирование на вопросы клиентов в чате.

Грамотно пишете и говорите на русском языке. Имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем. Понимаете концепцию облака или работали с...

1. Выполнять заявки пользователей, вести учет ИТ-активов Заказчика и заявок пользователей в учетных системах. 2. Участвовать в процессе информационно...

1. Знать устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств. 2. Знать и Уметь применять различные...

Обработка запросов клиентов (консультации по возникающим вопросам, решение сбойных ситуаций) по телефону, электронной почте, через портал технической поддержки.

Профильное образование в области IT (желательно высшее). Представление о процессе разработки и тестирования ПО. Опыт работы с системами виртуализации VMware...