Заместитель руководителя контакт-центра

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Крупнейшая в Санкт-Петербурге сеть копировальных центров в связи с активным развитием приглашает в свою команду заместителя руководителя контакт-центра.

Контакт-центр включает в себя 2 подразделения: справочную службу и онлайн копицентр, который принимает и обрабатывает заказы с нашего сайта (copy.spb.ru)

Ваши будущие обязанности:

  • Управление персоналом, создание мотивированной и сплоченной команды;
  • Обеспечение выполнения корпоративных стандартов (клиентский сервис, уровень обслуживания, доля упущенных вызовов и т.д.);
  • Повышение качества обслуживания клиентов (B2C, B2B);
  • Увеличение объема продаж товаров и услуг, предоставляемых компанией;
  • Анализ ключевых показателей работы и постоянная работа по их улучшению/росту.

Мы ждем, что Вы:

  • Знаете, как обеспечить клиентоориентированный сервис;
  • Обладаете успешным опытом руководства и развития call-центра;
  • Обладаете развитыми управленческими и коммуникативными навыки, лидерскими качествами и позитивным мышлением.

Мы предлагаем:

  • Бонусные надбавки, интенсивную работу и интересные задачи;
  • Возможности карьерного роста в крупнейшей на Северо-западе сети копировальных центров;
  • Обучение и поддержка компанией на всех этапах работы.
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 10 октября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
от 60 000 руб.
Показать контакты
22 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить