Заместитель руководителя контакт-центраВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

Крупнейшая в Санкт-Петербурге сеть копировальных центров в связи с активным развитием приглашает в свою команду заместителя руководителя контакт-центра.

Контакт-центр включает в себя 2 подразделения: справочную службу и онлайн копицентр, который принимает и обрабатывает заказы с нашего сайта (copy.spb.ru)

Ваши будущие обязанности:

  • Управление персоналом, создание мотивированной и сплоченной команды;
  • Обеспечение выполнения корпоративных стандартов (клиентский сервис, уровень обслуживания, доля упущенных вызовов и т.д.);
  • Повышение качества обслуживания клиентов (B2C, B2B);
  • Увеличение объема продаж товаров и услуг, предоставляемых компанией;
  • Анализ ключевых показателей работы и постоянная работа по их улучшению/росту.

Мы ждем, что Вы:

  • Знаете, как обеспечить клиентоориентированный сервис;
  • Обладаете успешным опытом руководства и развития call-центра;
  • Обладаете развитыми управленческими и коммуникативными навыки, лидерскими качествами и позитивным мышлением.

Мы предлагаем:

  • Бонусные надбавки, интенсивную работу и интересные задачи;
  • Возможности карьерного роста в крупнейшей на Северо-западе сети копировальных центров;
  • Обучение и поддержка компанией на всех этапах работы.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве