Специалист по контролю качества обслуживания клиентовВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 25 000 до 35 000 руб.
Тверь
1–3 года

Крупная федеральная компания «Ростелеком - Розничные системы» объявляет конкурс на вакансию "Специалист по контролю качества"

«Ростелеком – Розничные системы» – дочерняя компания ПАО «Ростелеком», созданная в 2014 году, целью которой является обеспечение эффективности розничной сети с высокими стандартами продаж и обслуживания, а также развитие новых продуктов и сервисов для физических лиц.

«Ростелеком – Розничные системы» – это 1 500 центров продаж и обслуживания по всей стране, более 6 000 сотрудников. 7 филиалов и Головной офис, который находится в Москве.

Обязанности:

  • Контроль качества продаж и обслуживания Клиентов, в том числе методом «Тайный покупатель».
  • Анализ результатов проводимых исследований
  • Сбор и обработка информации с Центров Продаж и Обслуживания.
  • Контроль количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками розницы.
  • Подготовка и проверка отчетности.

Требования:

  • Опыт работы в телекоммуникационных компаниях приветствуется.
  • Опыт работы – не менее 2 лет.
  • Образование – высшее.
  • Опыт работы с удаленными регионами.
  • Умение работать в многозадачном режиме.
  • Навыки ведения переговоров в т. ч. по телефону
  • Ответственность, логическое мышление, коммуникабельность, стрессоустойчивость
  • Грамотность, системность, пунктуальность, внимание к деталям, нацеленность на результат
  • Готовность к командировкам.

Условия:

  • Работа в филиале «Центр» крупной, стабильной и динамично-развивающейся компании
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Официальная белая заработная плата
  • Развитая система премирования
  • Социальный пакет

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве