Специалист по технической поддержке

Техническая поддержка пользователей на местах, оперативное устранение проблем и сбоев в работе оргтехники, программного обеспечения, аппаратной части рабочих мест.

Высшее техническое образование. Опыт работы от 3-х лет. Приветствуется знание английского языка. Знание ПК (программы) MS Server, VMware.

Выезд на площадки компании (г. Санкт-Петербург). Установка и настройка персональных компьютеров и периферийных устройств. Модульный ремонт и устранение неполадок...

Знание ОС Windows XP/7/8/10. Умение диагностировать и решать проблемы, связанные с ЛВС.

Обработка обращений от пользователей по техническим вопросам, связанным с работой оборудования и IT-сервисов. Первичная диагностика, решение или эскалация запросов...

Высшее образование. Опыт работы в технической поддержке от двух лет. Опыт приема и обработки обращений пользователей в ServiceDesk системе (ITSM...

Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, электронная почта). Реагировать на алерты из систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т...

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.

Обработка входящих обращений (система заявок) от сотрудников компании. Обеспечение всего спектра работ по технической поддержке пользователей как самостоятельно, так и...

Понимание структуры‚ назначения и ключевых моментов работы AD и ГПО. Понимание общего устройства и принципов функционирования ЛВС, а также механизмов...

Консультирование заказчиков по вопросам работы ПО. Прием и обработка входящих обращений по почте, телефону и в сервисдеске. Мониторинг и поддержка...

Понимают принципы работы компьютерных сетей, знают основные сетевые протоколы. Уверенно работают в linux терминале (работа с файловой системой, редактирование текста...