Руководитель отдела поддержки MarketPlaceВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург, Электросила
3–6 лет

Обязанности:

  • Построение отдела с "0".
  • Проведение обучения, интеграция и сопровождение персонала отдела.
  • Осуществление непрерывной поддержки пользователей в рамках своего функционала на основании процессного подхода и лучших практик (управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, базой знаний).
  • Выстраивание эффективных взаимоотношений с бизнесом и смежными службами.
  • Поддержка новых и существующих проектов направления в рамках своего функционала.
  • Внедрение и соблюдение KPI.
  • Внедрение и соблюдение SLA и OLA.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Отличное понимание методологии ITIL, опыт практической реализации.
  • Опыт работы с SAP - от 1 года.
  • Опыт руководства службой поддержки пользователей, численностью не менее 5 человек - от 2 лет.
  • Опыт стартапов и построения службы с нуля.
  • Опыт построение и внедрения процессов ITSM.
  • Опыт проведения успешных переговоров с заказчиками и разработчиками.
  • Широкий кругозор и IT-эрудиция.

Личные качества:

  • Нацеленность на результат, способность его прогнозировать и измерять.
  • Мотивация на достижение результата и способность мотивировать команду;
  • Высокие коммуникативные и управленческие навыки.
  • Способность работать в постоянно изменяющихся условиях.
  • Готовность работать в режиме 24/7/365.
  • Умение и желание мотивированно отстаивать свою точку зрения.
  • Способность к автономной работе и самоорганизации.

Мы предлагаем:

  • Интересную, разноплановую работу в динамично развивающейся компании, в которой нет стандартных подходов.
  • Возможность работать в молодой, дружной, активной команде и постоянно учиться новому.
  • Возможность непрерывно развивать свой профессиональные компетенции и расти карьерно.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Возможность гибких графиков отпусков.
  • Работу в современном бизнес-центре в 5 минутах ходьбы от м. Электросила.

-

Адрес

Санкт-Петербург, улица Решетникова, 14, м. Электросила
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве