Старший инженер по внедрению и поддержке IVR

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Самара
1–3 года

Обязанности:

  • Выполняет мероприятия по эксплуатации системы голосового самообслуживания, с требуемым уровнем доступности и непрерывности, в рамках внутренних регламентов, стандартов, положений и бизнес-целей Компании:
  • Выполняет работы для обеспечения бесперебойного функционирования системы в режиме 24/7;
  • Проводит анализ уровня нагрузки на системы и потребностей в аппаратных и программных ресурсах;
  • Проводит регламентные и аварийно-восстановительные работы;
  • Выполняет работы по разработке и тестированию планов аварийного восстановления;
  • В рамках плана развития ИТ и бизнес-процессов Компании выполняет анализ качества использования функционала систем голосового самообслуживания с целью повышения эффективности ее использования, а также максимизации полезной отдачи.
  • Контролирует и обеспечивает поддержание в актуальном состоянии технической и регламентирующей документации касающейся модернизируемой подразделением федеральной системы с целью обеспечения прозрачности и легитимности функционирования, а также определения и гарантирования результата работы федеральной системы.

Требования для соответствия должности:

  • Высшее профессиональное образование (предпочтительно в сфере вычислительной техники).
  • Опыт работы в области информационных технологий не менее 2-х лет
  • Знание принципов работы систем контакт-центра
  • Приветствуется опыт интеграции Avaya Aura Experience Portal с CTI-системами, такими как Avaya Application Enablement Services, Avaya Interaction Center, Avaya Aura Contact Center (AACC)
  • Приветствуется опыт интеграции Avaya Aura Experience Portal с Avaya Aura® Communication Manager, Acme Packet SBC, Avaya Aura® Session Manager
  • Знания VoIP, протоколов H. 323/SIP.
  • Опыт работы с Linux, сервисы Apache от 2 лет.
  • Знание технологий VoiceXML, CCXML
  • Написание скриптов как минимум на одном из языков bash\python\javascript\powershell
  • Опыт использования средств автоматизации
  • Знание основ Git\SVN
  • Английский язык на уровне свободного чтения технической литературы.

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ.
  • График работы с пн-пт с 9.00 - 18.00.
  • Компенсация сотовой связи.
  • Легкая доступность офиса от метро.
  • Расширенный полис ДМС
  • Компенсация фитнес занятий

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз