Руководитель группы технической поддержкиВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Саратов
3–6 лет

Citeck – молодая российская компания, которая работает на рынке с 2010 года и на текущий момент имеет 3 филиала в РФ. Мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов для корпоративных заказчиков. Все наши проекты мы делаем на основе собственного решения - Citeck EcoS, системы управления бизнес-процессами, кейсами и корпоративным контентом на базе Alfresco ECM.

Наши клиенты – это крупные иностранные и российские компании, которые нуждаются в гибком современном решении. Наша разработка уже используется в самых различных отраслях – логистика, страхование, банковский сектор, производство, энергетика и т.д. При этом у нас очень много планов по развитию продукта, поэтому мы ищем сотрудников, готовых к динамичной, ответственной и интересной работе. Скучно точно не будет!

Прямо сейчас нам требуется Руководитель группы технической поддержки, способный взять на себя ответственность за поддержку нашего продукта и вывести работу группы поддержки на новый уровень.

Обязательные требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Опыт руководства коллективом
  • Опыт работы с ПО класса service desk
  • Понимание процесса разработки ПО
  • Технический бэкграунд, опыт написания скриптов
  • Опыт написания технической документации
  • Знание английского языка не ниже Intermediate (часть клиентов англоговорящие)

Задачи:

  • Организация процесса поддержки пользователей ПП Citeck EcoS
  • Контроль запросов на модификацию ПП, постановка задач разработчикам
  • Координация работы группы поддержки
  • Контроль KPI по договорам поддержки, соблюдение SLA
  • Взаимодействие с отделами разработки и тестирования
  • Участие в разрешении инцидентов
  • Управление базой знаний

Условия:

  • Официальное трудоустройство
  • Конкурентная заработная плата, регулярное повышение зп
  • Сложные и интересные задачи
  • Просторный офис в самом центре города
  • Неформальная и уютная атмосфера
  • Корпоративные мероприятия
  • Возможность обмена опытом с коллегами из других филиалов
  • Кофемашина, печеньки в офисе

Адрес

Саратов, улица Вавилова, 38/114
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве