Специалист по поддержке пользователей Nokian Tyres (Нокиан Тайерс)Вакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

Компания Nokian Tyres объявляет конкурсный отбор кандидатов на позицию Специалист по поддержке пользователей

Требования к кандидату:

  • Высшее образование (предпочтительно техническое, математическое, экономическое, информационные технологии);
  • Знания, опыт работы с современными информационными технологиями уровня Enterprise:
    • Пользовательское и периферийное ИТ оборудование (мобильные устройства, десктопы, рабочие станции, принтеры, МФУ);
    • Знания MS Office, Exchange server, Active directory;
    • Базовые знания по ИТ инфраструктуре (операционные системы Windows Server, Linux), платформы виртуализации (Citrix, vMware), компьютерные сети и сетевое оборудование;
    • Базовые знания и опыт поддержки любых бизнес приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, eCommerce;
    • Опыт работы с базами данными, знание SQL будет преимуществом.
  • Основы ITIL и ITSM (наличие сертификатов будет преимуществом);
  • Знание основ экономики, бизнес-процессов современного производственного предприятия;
  • Английский язык – уровень не ниже pre-intermediate;
  • Опыт проведения обучения для пользователей;
  • Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности;
  • Отличные коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде, хорошие аналитические способности и умение разрешать проблемы пользователей, стрессоустойчивость, работа в команде, ориентация на клиента, умение принимать решения в условиях неопределенности.

Основные обязанности:

  • Оказание поддержки пользователей; 24*7, поддержка на первой линии ИТ оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений;
  • Отвечает за процесс разрешения инцидентов, выполнение запросов на обслуживание;
  • Осуществляет мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов, коммуникацию с внешними пользователями и внутренними ИТ командами о сбоях и восстановлении сервисов;
  • Отвечает за проактивное повышение уровня обслуживания внутренних клиентов и улучшение показателей эффективности (снижение количества инцидентов и обращений, выполнению запросов согласно SLA);
  • Участвует в обучении конечных пользователей, обновлении базы знаний по способам разрешения инцидентов.

Условия работы:

  • Рабочее место в г. Всеволожск;
  • Сменный график работы 2/2 по 12 часов: два дня в день с 08.00 до 20.00; два дня выходных; два дня в ночь с 20.00 до 08.00
  • Развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Лен. области;
  • Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев;
  • Льготное питание;
  • Профессиональное развитие и обучение;
  • Возможность занятия спортом.

Работа в НОКИАН ТАЙЕРС —
нет ничего невозможного!

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве