Заместитель начальника по клиентской работе Управления малого и среднего бизнеса

внедрить оценку уровня CSI и NPS и в дальнейшем повышать эти показатели. - внедрять изменения и вести проекты в области "клиентского...

высокий уровень ответственности и самостоятельности. -большую любовь к людям и желание помочь в решении вопросов. -уверенное владение ПК, MS Office...

Организация бизнес-процессов в закрепленном подразделении. Подбор, обучение, мотивация и оценка деятельности персонала. Анализ эффективности работы контактного центра.

Опыт работы руководителем (отдел продаж, контактный центр) от 2-х лет. Опытный пользователь ПК. Навыки управления персоналом и построения мотивации.

Разработка и реализация стратегии управления клиентским опытом. Анализ показателей NPS, CSI по всем точкам касания. Проработка и контроль новых инициатив...

Опыт аналогичной работы в телекоме обязателен. Продвинутые знания функционирования сети передачи данных. Опыт построения системы клиентского опыта и сервиса.

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...

Работа с входящим потоком клиентов в операционном зале. Проведение консультаций физических лиц о порядке предоставления ипотеки и оказание помощи в...

Образование: не ниже среднего профессионального. Опыт работы: не менее 6 месяцев в сфере продаж, консультирования, обслуживания клиентов. Развитые коммуникативные навыки...

Привлечение клиентов ЮЛ. Холодные звонки. Продажа РКО и банковских продуктов. Проведение встреч с первыми лицами компании. Развитие партнерских продаж.

Высшее образование. Желание развиваться в сфере продаж. Самостоятельность и ответственность.