Support manager

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Мы — сервис персонализации сайта Popmechanic. Наш код стоит на сайтах World Class, 4 лапы, kant.ru. Помогаем кратно увеличивать сбор контактов на сайте наших клиентов. Наша цель — стать первыми в мире по сбору контактов на сайте.

Обязанности

  • Выявление потребностей и решение возникших вопросов абонентов;

  • Качественная поддержка пользователей нашего сервиса (по телефону или email);

  • Установление доброжелательных отношений с клиентами;

  • Выполнение плановых показателей.

  • Контроль и выявление типовых ошибок в интеграции продуктов

  • Разработка и обновление скриптов ответов

  • Наполнение раздела FAQ, создание пошаговых инструкций и обучающих статей

  • Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков

  • Участие в развитии продуктов и донесение проблем до команды

Мы понравимся друг другу, если вы

  • Искренне хотите помогать клиентам делать их бизнес лучше

  • Имеете отличные навыки коммуникации

  • Имеете организаторские способности, чтобы своевременно закрывать тикеты

  • Умеете сохранять позитивное отношение к клиентам в любых ситуациях

  • Умеете отрабатывать негатив, чтобы клиент в конечном итоге оставался довольным

  • Умеете правильно документировать технические вопросы и их разрешения

  • Хотите разбираться с Javascript / HTML / CSS

Мы предлагаем

  • График с 10 до 19 часов. По выходным отдыхаем

  • Бесплатные билеты на деловые мероприятия и конференции

  • Покупку для команды профессиональной литературы

Мы ищем людей, которые хотят вместе с нами делать полезные и классные сервисы. Если вы готовы делать веб лучше вместе с нами — ждем.

Прошу в сопроводительном письме указывать — что вы умеете и как нам поможете сделать клиентов счастливыми.

Адрес

Нагорная, Москва, Электролитный проезд, 3Бс6
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 21 сентября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Москва, Деловой центр и еще 2
90 000-120 000 руб.
Показать контакты
21 февраля
Вы откликнулись
Москва, Деловой центр и еще 2
от 70 000 руб.
14 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить