Супервайзер контакт-центра

от 25 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Wallet One — международная IT-компания, которая работает на рынке электронной коммерции. Мы предлагаем нашим клиентам и партнерам платежные решения, построенные на универсальной платформе.

Мы приглашаем в нашу команду супервайзера для работы в контакт-центре поддержки клиентов.

Наши условия:

  • конкурентная заработная плата
  • работа в офисе в Оренбурге.
  • интересная работа в команде профессионалов
  • сменный график, "2 через 2"

С чем нужно будет работать:

  • распределять нагрузку на операторов в течение смены
  • контролировать качество переговоров и письменных обращений
  • проводить анализ и контролировать KPI группы операторов
  • вести графики и составлять отчетность
  • готовить и поддерживать методическую документацию по работе контакт-центра

Чего мы ждем от кандидатов:

  • опыт работы в контакт-центре, службе поддержки, телекоме, сервисе (от 3-х лет)
  • навыки опытного пользователя ПК (Интернет, офисные приложения, Excel, офисная оргтехника, телефония)
  • клиентоориентированность
  • коммуникационные навыки
  • лидерские качества
  • грамотность (письменная и устная) и четкая дикция
  • опыт управления командой от 2 человек
  • обучаемость, способность следовать процессам и стандартам
  • умение работать в команде
  • умение отрабатывать сложные (в т.ч. конфликтные) запросы от клиентов
  • английский язык базовый

Ждем вас в нашей команде!

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 сентября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить