Руководитель контактно‎го центра (Call Center)Вакансия в архиве

18398113Руководитель контактно‎го центра (Call Center)139open139IBSIBS1392016-10-14T13:28:19.614+03:00Пенза.113.226.1575.71.between3And6<p><strong><em>Приглашаем руководителя Контактного Центра для организации работы на одном из крупнейших и растущих участков по консультированию корпоративных клиентов.</em></strong></p> <p><strong><em>Мы приветствуем на этой должности яркие лидерские качества, высокую клиентоориентированность. Ценим умение работать с энтузиазмом и удовольствием в режиме больших и разнообразных задач. Уважаем системный подход для эффективного выстраивания бизнес процессов. </em></strong></p> <p> </p> <p><strong>Ваши задачи: </strong></p> <ul> <li>Управление штатом сотрудников (25-40 чел), планирование и контроль работы сотрудников;</li> <li>Обучение и аттестация сотрудников, создание скриптов, текстов и инструкций;</li> <li>Подготовка отчетов.</li> </ul> <p><strong>Наши ожидания: </strong></p> <ul> <li>Опыт работы (не менее 3 лет) в должности руководителя call center или начальника одного из участков в крупном контактном центре (банки, страховые компании, телекоммуникационные компании);</li> <li>Управление процессами контактного центра, диагностика и решение локальных проблем;</li> <li>Управление сотрудниками (от 15 до 50 человек):</li> <li>Обучение и передача опыта;</li> <li>Управление эффективностью персонала;</li> <li>Мотивирование персонала;</li> <li>Внутренние коммуникации и разрешение конфликтов;</li> <li>Высшее образование.</li> </ul> <p><em>Желательно:</em></p> <ul> <li>Опыт работы в IT-компаниях, в компаниях численностью свыше 1000 человек.</li> </ul> <p><strong>Мы предлагаем:</strong></p> <ul> <li>Работа в масштабном проекте с крупнейшим из клиентов;</li> <li>Работа в стабильной компании (24 года на рынке);</li> <li>Высокий оклад + квартальные премии;</li> <li>График работы гибкий, возможен ненормированный.</li> </ul>standardfalsehh.ru2016-09-15T09:26:49.901+03:00false2017-10-06T00:00:00+03:00truefalseheadhunter.kg//headhunter.kg/vacancy/18398113https://penza.hh.ru/vacancy/18398113
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Пенза
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Приглашаем руководителя Контактного Центра для организации работы на одном из крупнейших и растущих участков по консультированию корпоративных клиентов.

Мы приветствуем на этой должности яркие лидерские качества, высокую клиентоориентированность. Ценим умение работать с энтузиазмом и удовольствием в режиме больших и разнообразных задач. Уважаем системный подход для эффективного выстраивания бизнес процессов.

Ваши задачи:

  • Управление штатом сотрудников (25-40 чел), планирование и контроль работы сотрудников;
  • Обучение и аттестация сотрудников, создание скриптов, текстов и инструкций;
  • Подготовка отчетов.

Наши ожидания:

  • Опыт работы (не менее 3 лет) в должности руководителя call center или начальника одного из участков в крупном контактном центре (банки, страховые компании, телекоммуникационные компании);
  • Управление процессами контактного центра, диагностика и решение локальных проблем;
  • Управление сотрудниками (от 15 до 50 человек):
  • Обучение и передача опыта;
  • Управление эффективностью персонала;
  • Мотивирование персонала;
  • Внутренние коммуникации и разрешение конфликтов;
  • Высшее образование.

Желательно:

  • Опыт работы в IT-компаниях, в компаниях численностью свыше 1000 человек.

Мы предлагаем:

  • Работа в масштабном проекте с крупнейшим из клиентов;
  • Работа в стабильной компании (24 года на рынке);
  • Высокий оклад + квартальные премии;
  • График работы гибкий, возможен ненормированный.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве