Специалист по поддержке бизнес-приложений

Прием и обработка заявок от пользователей. Траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами поддерживающих...

Английский язык на уровне от Intermediate до Upper-Intermediate, позволяющем общаться по техническим и организационным вопросам с носителями Английского языка...

Первая линия поддержки. Распределение заявок в системе HelpDesk. Поддержка работы офиса (ПК, телефония, wi-fi и тд.). Настройка ПК и...

Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет. Образование высшее техническое.

Работа в системе Service Desk. Обслуживание рабочих станций. Создание учётных записей новых пользователей. Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и...

Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения. Знание Active Directory. Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники.

Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%). Составлять документацию и инструкции...

Знания английский язык не ниже intermediate. Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких...

Обеспечение онлайн конференций, помощь в подключении участников. Настройка ВКС. Подготовка оборудования в переговорных помещениях для проведения очных и онлайн мероприятий.

Опыт работы с Windows Os; Mac Os. Настройка сетевых подключений. Коммуникабельность, ведение деловой переписки, умение работать в команде.

Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы системы. Реакция на инциденты и предупреждения от систем мониторинга (уточнение деталей, анализ...

Опыт работы с реляционными СУБД (PostgreSQL, знание SQL на уровне написания простых запросов (CRUD)). Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы...