Руководитель контакт центра и сервисного обслуживания клиентов
В архиве с 1 декабря 2016
от 100 000 ₽
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Похожие вакансии
Москва, Сухаревская и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Работа с персоналом: адаптация, обучение, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация. Анализ существующих каналов привлечения клиентов, формирование новых.
Что мы хотим видеть в Вас? Опыт работы в должности Руководителя контакт-центра (предпочтительно – продажа медицинских услуг). Личный успешный опыт...
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Поиск партнеров для аутсорсингового колл-центра. Организация работы колл-центра с 0. Разработка и реализация стратегии работы колл-центра.
Опыт создания и управления аутсорсингового колл-центра с 0 - обязательно. Опыт привлечения партнеров. Глубокое понимание работы колл-центра и показателей...
Москва, Румянцево
Опыт от 3 до 6 лет
Управление исполнением сервисных контрактов. Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов. Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению...
Высшее образование (техническое или управленческое). Опыт сопровождения сервисных контрактов, опыт проектной деятельности приветствуется. Опыт ведения переговоров. Общая грамотность в области...
Руководитель Контакт-центра
от 80 000 ₽Москва, Сухаревская и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Анализ и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Анализ корневых причин отказов. Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов. Анализ потока поступающих обращений.
Экспертное знание основных возможностей технологических решений для контактных центров. Умение работать с большим потоком задач, владение навыками приоритезации задач.
Руководитель call-центра
от 150 000 ₽Москва, Алтуфьево
Опыт от 3 до 6 лет
Общее руководство подразделением. Разработка и реализация стратегии развития подразделения. Оценка и корректировка маршрутизации. Распределение заявок пациентов по подразделениям.
Опыт работы в контакт-центрах от 3-х лет (желательно в медицине). Уверенный пользователь CRM- систем. Хороший организатор и аналитик.
Москва, Павелецкая и еще 2
Опыт от 3 до 6 лет
Управление дежурной сменой СЦ и группы сопровождения систем мониторинга. Разработка и актуализация внутренних инструкций, регламентов СЦ. Участие в решении высокоприоритетных...
Хороший технический бэкграунд, широкий кругозор в области ИТ. Опыт работы в качестве руководителя ИТ-подразделения – от 1 года.